FAQ
1. Comment sont calculés les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon l'option choisie : livraison standard par la Poste, via Mondial Relay, ou directement en atelier si tu es à proximité. Lors de la finalisation de ta commande, tu pourras sélectionner l'option qui te convient le mieux, et nous t'indiquerons le délai estimé pour recevoir tes articles.
2. Quelle est la qualité des vêtements proposés par Maison Nicée ?
Chez Maison Nicée, la qualité est au cœur de nos préoccupations. Nous sélectionnons rigoureusement nos matériaux pour assurer durabilité et confort. Tous nos vêtements sont conçus pour répondre aux standards élevés de nos clients en termes de qualité et de style.
3. Comment puis-je envoyer un cadeau à quelqu'un ?
Pour envoyer un cadeau, indique simplement l'adresse de la personne concernée lors de la commande et sélectionne l'option emballage cadeau. Tu peux aussi ajouter un message personnalisé si tu le souhaites.
4. Comment utiliser un code promo sur le site ?
Pour bénéficier de ton code promo, entre-le dans le champ prévu à cet effet au moment de passer ta commande. La réduction sera appliquée immédiatement si le code est valide. N'oublie pas que les codes promos ne sont pas cumulables et doivent être utilisés dans leur période de validité.
5. J'ai besoin de contacter le service client, comment faire ?
Tu peux nous joindre facilement par email à info@maisonnicee.fr ou via Instagram @maisonnicee. Nous sommes là pour répondre à toutes tes questions du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
6. Quelles sont les options et les coûts de livraison ?
Nous offrons plusieurs options de livraison :
- Standard par la Poste,
- Via Mondial Relay,
- Retrait en atelier (74100).
- Les coûts varient en fonction de l'option choisie et seront précisés lors de la validation de ta commande.
7. Comment fonctionne le processus de précommande ?
Lorsque tu passes une précommande chez Maison Nicée, nous te fournirons une date estimée de disponibilité de l'article. Les délais de précommande sont généralement de 2 à 4 semaines. Nous t'informerons par email dès que ta commande sera prête à être expédiée.
8. Quelle est votre politique de retours et de remboursements ?
Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour décider si tu souhaites garder tes articles. Si tu décides de les retourner, assure-toi qu'ils sont dans leur état original, avec toutes les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à ta charge. Une fois les articles réceptionnés et inspectés, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.